House ZAZA

Q & A

よくいただく質問をまとめました

お問い合わせ前にお読みください

部屋は個室でしょうか?

全部屋 [ 個室 ] です。

ルームシェアではありません。

部屋に鍵はついていますか?

全部屋 [ 鍵付き ] です。

滞在中は、[ お客さまご本人以外の出入りはない ] ので [ セキュリティー・プライバシーも安心 ] です。

設備・備品はなにがありますか?

部屋
家具 ベッド・ デスク・ 椅子
空調 *1 C 冷房・ H 暖房
通信 インターネット *2 電話 *3
その他 TV・ 時計

ベッドサイズについて

ベッドのサイズは以下の順になります。

シングル フル クイーン キング

空調について *1

[ C 冷房 ]   各部屋で 調節できます。

[ H 暖房 ]   全館暖房で 部屋別の調節はありません。 気温が低くなると自動で ON になります。

インターネットに接続できますか? *2

インターネット
Wi-Fi ( 無料 )
LAN ケーブル

コンピューター、 スマートフォン、 タブレット などをお持ちいただければ、
すぐに インターネットに接続できます。

無料で使用時間などの制限もありません。

LAN ケーブルでの有線接続も可能です。

電話はありますか? *3

各部屋に 固定電話があります。

電話
US アメリカ  ( 国内通話 ) [ 固定電話 ] かけ放題 ( 無料 )
[ 携帯電話 ]
JP 日本  ( 国際通話 ) [ 固定電話 ] かけ放題 ( 無料 )
[ 携帯電話 ] 利用不可

[ JP 日本の 携帯電話 への通話 ] に利用された場合は、通話料は [ 後日請求 ] になります。
ご注意ください。

貴重品を入れておくところはありますか?

金庫・セーフティーボックスはありません。

部屋のドアの鍵を忘れず施錠していただけますようお願いします。

盗難・紛失の場合には、こちらでは一切保証はできません。

変圧器は必要ですか?

電気製品の利用
100 - 240V 対応
100V のみ対応

こちらでは変圧器は用意しておりません。

プラグの形は日本と同じですが、電圧が異なります ( JP 100V US 120V )。
お持ちになる機器が [ 120V 対応 ] であればそのままご利用いただけます。

故障の場合には、こちらでは一切保証はできません。
間違いのないよう、取扱説明書・アダプターの表示などをご確認ください。

項目選択

各館の比較

[ COMPARE ] のページでご確認ください  

共用部分について

1号館 2号館 3号館 4号館
キッチン
バス
トイレ
ランドリー -
リビングルーム - - -
喫煙

  [ 全部屋で共用 ] です

[ 10:00 PM - 7:30 AM ] の

  料理
  洗濯
  リビングルームの利用

はご遠慮ください。

設備・備品はなにがありますか?

共用部分
キッチン 冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器・調理器具・食器
バスルーム シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ヘアドライヤー
ランドリー * 洗濯機・乾燥機

洗濯はできますか? *

洗濯機・乾燥機
1号館 2号館 3号館 4号館
-

[ 1号館 ][ 2号館 ][ 4号館 ] は館内の洗濯機・乾燥機をご利用いただけます。
洗剤は [ 1袋 ( 8 - 10回分 ) $2 ] で販売しています。

[ 3号館 ] は近くの コインランドリー (   1分 ) をご利用いただきます。

エレベーターはありますか?

エレベーター
1号館 2号館 3号館 4号館
- -

[ 1号館 ]・[ 2号館 ] はエレベーターがあります。
その他の館は階段ですが、 荷物の移動はスタッフがお手伝いできます。

駐車場はありますか?

駐車場はありません。

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サービス料について

[ SERVICE ] のページでご確認ください  

タオルの貸し出しはありますか?

タオル
バスタオル ( 無料 )
フェイスタオル -

チェックイン時に [ バスタオル ] をお貸しします。

追加・交換が必要な場合は、お知らせください。

フェイスタオルのレンタルはありません。

ベッドメイキングについて

基本的にはセルフサービスです。

[ 1泊のみ ] の場合に限り、 清掃・ ベッドメイキング手数料 [ $10 ] がかかります。  
[ 2泊以上 ] であればかかりません。

携帯電話レンタルについて

携帯電話レンタル *1
通話料込み $0
US アメリカ ( 国内通話 ) *2 かけ放題
JP 日本 ( 国際通話 ) *2 利用不可
インターネット *3
*1

台数には限りがあるので、ご用意できない場合もあります。

*2

[ US アメリカ国内通話専用 ]  国際電話には使用できません。 日本にはかけられません。

*3

[ 通話 ] と [ 英語テキストメッセージ ] のみで、 インターネットはできません。
スマートフォンをお貸しできる場合もありますが、利用は [ 通話機能のみ ] に制限しております。

インターネットは部屋の Wi-Fi でご利用いただけます。

車は手配してもらえますか?

車が必要な場合は、予約時、または滞在中に承ります。
空港、 ウッドベリーコモンアウトレットや、他の場所への車もご相談ください。

料金は行き先により異なりますので、 お問い合わせください。

空港での送迎はありますか?

  空港 から 当施設 ( タクシー等をご利用ください )
  当施設 から 空港

空港にお迎えのサービスはありませんが、予約時にわかりやすい 交通案内をいたします。

帰りの空港への車 ( 有料 ) は手配可能です。  
深夜・ 早朝でもご用意できます。

お申し込みの締切は、[ チェックアウトの24時間前まで ] です。

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チェックインは何時からできますか?

チェックイン
規定 12:00 PM - 10:00 PM
午前 対応可 ( お問い合わせ )
遅い時間

午前・ 遅い時間のチェックイン ( 有料 )  

はご相談ください。

空港などで時間がかかり、到着が遅れる場合

ご連絡いただければ、当日 時間調整も可能です。

深夜チェックインで日付が変わる場合

日付が変わる場合も [ 泊数は変わりません ]

チェックイン   1/1   [  7:00 PM ]
チェックアウト   1/7   [ 11:00 AM ]
チェックイン   1/2   [  1:00 AM ]
チェックアウト   1/7   [ 11:00 AM ]

[ どちらも6泊 ] の扱いになります。

チェックアウトは何時までですか?

チェックアウト
規定 11:00 AM まで
深夜 対応可 ( お問い合わせ )
早朝
チェックアウト時間の延長

深夜・ 早朝のチェックアウト
チェックアウト時間の延長 ( 有料 )  

はご相談ください。

希望の全期間空いているでしょうか?

希望の部屋が全期間空いていない場合は、途中で別の部屋に移動も可能です。

  同館内の場合:   荷物を全部まとめて部屋を移動
  別の館に変更:   移動の車をご用意できます ( 無料 )

延泊は可能ですか?

滞在中随時承ります。 同じ部屋に空きがない場合は、 別の部屋をご利用いただくこともできます。

長期滞在も可能ですか?

長期滞在も承ります。 荷物の多い方は事前にご相談ください。
短期の予約もたくさん入るので、長期で同じ部屋をご希望の場合は、なるべく早めにお申し込みください。

門限はありますか?

ありませんが、 夜間は他の利用者の迷惑にならないようご配慮ください。

タバコは吸えますか?

喫煙
1号館 2号館 3号館 4号館
部屋 ( 全部屋 )
共用部分 禁煙

[ 部屋内のみ ] 喫煙可能、 共用部分は [ 禁煙 ] です。

来客は OK ですか?

セキュリティのため、 ご予約をいただいている方以外は入館できません。

利用者の追加はお問い合わせください。

ペットは OK ですか?

ペットとご一緒にはご利用いただけません。

2ベッドの部屋に1人で泊まれますか?

シングルルームに空きがない場合は、1名さまを2ベッドの部屋でご案内させていただく場合もあります。
他の利用者とルームシェアにはなりませんのでご安心ください。

日本人以外の利用客はいますか?

ほとんどが日本人のお客さまですが、ごく稀に日本人以外の方もご利用されます。

項目選択

料金について

[ 宿泊料 ] + [ サービス料 ] の合計が、お支払いいただく [ 総額 ] になります。

詳細は、[ SERVICE ] のページでご確認ください  

1人あたりいくらですか?

ご利用いただく人数で割った価格になります。( 例: 2名さま 1泊 $120 1名さまあたり1泊 $60 )

水道光熱費はかかりますか?

水道光熱費
水道料金 宿泊料に込み
光熱費

水道料金・ 光熱費は宿泊料に含まれています。

お支払いについて

直前予約の場合を除き、前金でお支払いいただきます。

お支払い方法について

お支払い方法
クレジットカード *1 オンラインでの支払い
PayPal   *1
金融機関から振り込み *2 国際送金
チェック 郵送 ( アメリカの銀行口座をお持ちの方 )

でお支払いいただけます。

US ドル
日本円
*1

サイト上で 日本円 US ドルに変換されて支払われます。

*2

窓口では、US ドルの額を、手続き時の為替レートで日本円でお支払いになります。

PayPal とは?

オンラインの決済サービスです。
[ 銀行口座 ]、[ クレジットカード ] 経由でご利用いただけます。

PayPal のアカウントがない方は、こちらでご登録ください。  

領収書は発行できますか?

PDF ファイルで発行できます。
ご希望の場合は、お知らせください。

申し込み後にキャンセルした場合、料金はかかりますか?

キャンセル料
チェックインの [ 3週間前まで ] 総額の30%
チェックインの [ 3週間前以内 ] 総額の80%
チェックインの [ 10日前 - 当日 ] 全額

の料金がかかります。

予約の変更が必要な場合は、なるべく早めにご連絡ください。

早期割引について  

7泊未満の場合は [ 早期予約 ] で割引があります。

早期割引  ( 7泊未満 )
30日前までに予約 5% OFF

[ 早期割引 ] は [ 他の割引 ] にプラスできません。 ( 7泊未満でお申し込みの方へのサービスです )

期間割引について  

[ 滞在期間 ] で割引があります。

期間割引  ( 29泊以下 )
7泊以上 5% OFF
14泊以上 10% OFF

チェックアウト日は泊数に含まれません。

( 例: 1/1 - 1/7 6泊 )

延泊分は元の泊数に加算できません。

30泊は、下記の [ 長期スペシャル ] の対象になります。

長期スペシャルについて  

長期滞在にお得なプランです。

長期スペシャル
30泊 特別価格  
90泊以上 $100 OFF

30泊単位でお申し込み、次の30泊に満たない分は、上記の [ 期間割引 ] が適用されます。

( 例: 76泊 ( 30泊 [ 長期スペシャル ] x 2 ) + ( 16泊 通常価格の [ 10% OFF ] )

チェックアウト日は泊数に含まれません。

( 例: 1/1 - 1/30 29泊 )

延泊分は元の泊数に加算できません。

上記の [ 期間割引 ] の泊数には加算できません。

項目選択

お問い合わせ・お申し込み

[ CONTACT ] のページから [ メール ] でお問い合わせください。
[ 空き状況・ 詳しいご案内 ] をお送りします。

ご案内の [ 注意事項 ] をご確認いただけましたら、
メール内の [ 予約フォーム ] に必要事項を記入してお申し込みください。

折り返し、[ お支払いのご案内 ] をお送りします。

期限内にお支払いいただき、[ 予約完了 ] になります。

ご予約の流れ

1. ご確認   Q & A ( このページ ) をお読みください 今ここです

2. お問い合わせ   [ CONTACT ] のページからメール NEXT

3. ご案内   場所・お部屋・料金・注意事項のご案内

4. お申し込み   メール内の [ 予約フォーム ] に記入して返信

5. お支払いのご案内   [ オンライン ] または [ 金融機関 ] で送金

6. お支払い   期限内にお手続きください

7. 予約完了   ご到着をお待ちしております

予約後にチェックイン・チェックアウトの時間変更が必要になりました

ご連絡いただければ変更可能です。

項目選択

詳しい場所を教えて下さい

お問い合わせいただいた際に、 住所、 Google Map、 空港・駅からの交通ルートをお送りします。

マンハッタンの中心までどのくらいかかりますか?

最寄り駅まで 5 - 8分、グランド・セントラル・ターミナル   まで乗り換えなしで15分程度です。

バスもすぐ近くの大通りを走っています。

治安はどうでしょうか?

観光の中心地にアクセスしやすい距離の 住宅街にあるので、 静かで安心してご滞在いただけます。

周囲には 24時間営業のお店も多く、 街灯も明るいので、 夜でも安全です。
[ ミュージカル鑑賞 ]、[ お食事 ]、[ お買い物 ] などで遅い帰りになった場合も心配ありません。

便利と安心を兼ね備えたロケーションです。

何日あれば十分に観光ができるでしょうか?

ニューヨークは 観光名所や、 美術館・アートギャラリーが多く、絶対に押さえておきたいポイントをざっと見るだけでも数日はかかります。

メトロポリタン美術館   は、広くて展示作品もかなりの数なので、1日で見きれないほどです。

ブロードウェイのシアターでは、 ミュージカルなどの様々なショーが毎日公演されています。

せっかくの機会ですので [ 最低でも3日 ]、しっかり楽しむには [ 1週間以上 ] のご滞在をおすすめします。

時差はどのくらいありますか?  ( JP 日本 US ニューヨーク )

[ 日本標準時 JST UTC+9 ] に対し、ニューヨークは

[ 東部標準時   EST  UTC-5 ]
[ 東部夏時間 ( サマータイム * )   EDT  UTC-4 ]

時期により異なります。

時差
通常時 -14時間
サマータイム * -13時間
*

[ 3月の第2日曜日 ] から [ 11月の第1日曜日 ] まで

出発・到着の現地時間  ( JP 日本 US ニューヨーク )

フライトおける時間の経過は、以下のようになります。

( 例: 日本 ニューヨーク 直行便の場合 )

JP 日本 US ニューヨーク
出発 1/1 [ 10:00 AM ]
到着 1/1 [ 9:00 AM ]

フライト 13時間 / 時差 -14時間 = [ -1時間 ]

*

サマータイム時は到着時間に [ +1時間 ]

US ニューヨーク JP 日本
出発 1/7 [ 10:00 AM ]
到着 1/8 [ 2:00 PM ]

フライト 14時間 / 時差 +14時間 = [ 1日 + 4時間 ]

*

サマータイム時は到着時間に [ -1時間 ]

お問い合わせ・お申し込みの際は、[ チェックイン日 ]・[ チェックアウト日 ] のお間違えがないよう、
航空券の日時をご確認ください。

いつ頃から混み始めますか?

[ 連休期間 ][ 夏季 ][ 年末年始 ] などは、早い時期から問い合わせが入り、全館満室になることもあります。

長期滞在は、時期が近くなると連続した空きが少なくなりますので、[ 3 - 6ヶ月前 ] からのプランをお勧めします。

お問い合わせ・ご予約はお早めにお願いします。

メールで問い合わせをしたのに返事がきません

[ 受信トレイ ] に入っていない可能性があります。

[ 迷惑メール / ジャンクメール ] として処理されていないかご確認ください。

[ 携帯電話のキャリアメール ] ( @docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp など ) でのお問い合わせの場合、

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[ パソコンからのメールを受け取らない ]

などが設定されていると、こちらからのメールがブロックされて受信できない場合があります。

shortstaynyc10029@gmail.com をアドレス帳にご登録ください。

お手数ですが [ お使いの機器のメールの 受信設定 ] をご確認いただくか、[ 別のメールアドレス ] で再度お問い合わせください。

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