House ZAZA

Q & A

よくいただく質問をまとめました

お問い合わせ前にお読みください

部屋に鍵はついていますか?

全部屋 [ 鍵付きの個室 ] です。
ルームシェアではありません。

滞在中は、[ お客さまご本人以外の出入りはない ] ので [ セキュリティー・プライバシーも安心 ] です。

設備・備品はなにがありますか?

お部屋
家具 ベッド・デスク・椅子
空調 *1 冷房・暖房
通信 インターネット *2・電話 *3
その他 TV・時計

空調について *1

[ C 冷房 ]   各部屋で 調節できます。

[ H 暖房 ]   全館暖房で 部屋別の調節はありません。 気温が低くなると自動で ON になります。

インターネットに接続できますか? *2

インターネット
Wi-Fi ( 無料 )
LAN ケーブル

コンピューター、 スマートフォン、 タブレット などをお持ちいただければ、
すぐに インターネットに接続できます。
無料で使用時間などの制限もありません。

LAN ケーブルでの有線接続も可能です。

電話はありますか? *3

各部屋に 固定電話があります。

電話
US アメリカ  ( 国内通話 ) [ 固定電話 ] かけ放題 ( 無料 )
[ 携帯電話 ]
JP 日本  ( 国際通話 ) [ 固定電話 ] かけ放題 ( 無料 )
[ 携帯電話 ] 利用不可

[ JP 日本の 携帯電話 への通話 ] に利用された場合は、通話料は [ 後日請求 ] になりますのでご注意ください。

貴重品を入れておくところはありますか?

金庫・セーフティーボックスはありません。

お部屋のドアの鍵を忘れず施錠していただけますようお願いします。

盗難・紛失の場合には、こちらでは一切保証はできません。

変圧器は必要ですか?

電気製品の利用
100 - 240V 対応
100V のみ対応

こちらでは変圧器は用意しておりません。

プラグの形は日本と同じですが、電圧が異なります  ( JP 100V - US 120V )。
お持ちになる機器が [ 120V 対応 ] であればそのままご利用いただけます。

故障の場合には、こちらでは一切保証はできません。
間違いのないよう、取扱説明書・アダプターの表示などをご確認ください。

項目選択

共用部分について

100 st 105 st 112 st 新 112 st
キッチン
バス
トイレ
ランドリー -
リビングルーム - - -
喫煙

  [ 全部屋のお客さまで共用 ] です

[ 10:00 PM - 7:30 AM ] の

  料理
  洗濯
  リビングルームの利用

はご遠慮ください。

設備・備品はなにがありますか?

共用部分
キッチン 冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器・調理器具・食器
バスルーム シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ヘアドライヤー
ランドリー * 洗濯機・乾燥機

洗濯はできますか? *

洗濯機・乾燥機
100 st 105 st 112 st 新 112 st
-

[ 100 st ][ 105 st ][ 新 112 st ] は館内の洗濯機・乾燥機をご利用いただけます。
洗剤は [ 1回分 $1 ] で販売しています。

[ 112 st ] は近くの コインランドリー (   1分 ) をご利用いただきます。

エレベーターはありますか?

エレベーター
100 st 105 st 112 st 新 112 st
- -

[ 100 st ]・[ 105 st ] はエレベーターがあります。
その他の館は階段ですが、 荷物の移動はスタッフがお手伝いできます。

駐車場はありますか?

駐車場はありません。

項目選択

タオルの貸し出しはありますか?

タオル
バスタオル 1枚 ( 無料 )
追加・交換
フェイスタオル - -

チェックイン時に [ バスタオル 1枚 ] をお貸しします。

追加・交換が必要な場合は、その都度お知らせください。

フェイスタオルのレンタルはありません。

ベッドメイキングについて

基本的にはセルフサービスです。

[ 1泊のみ ] の場合に限り、 清掃・ ベッドメイキング手数料 [ $20 ] がかかります。
[ 2泊以上 ] であればかかりません。

携帯電話レンタルについて

携帯電話レンタル
1日 $3 ( 通話料込み )
1週間以上 20% OFF
US アメリカ ( 国内通話 ) *1 かけ放題
JP 日本 ( 国際通話 ) *1 利用不可
インターネット *2
*1

[ US アメリカ国内通話専用 ]  国際電話には使用できません。 日本にはかけられません。

*2

[ 通話 ] と [ 英語テキストメッセージ ] のみで、 インターネットはできません。
スマートフォンをお貸しできる場合もありますが、利用は [ 通話機能のみ ] に制限しております。

インターネットはお部屋の Wi-Fi でご利用いただけます。

車は手配してもらえますか?

車が必要な場合は、予約時、または滞在中に承ります。
空港、 ウッドベリーコモンアウトレットや、他の場所への車もご相談ください。

料金は行き先により異なりますので、 お問い合わせください。

空港での送迎はありますか?

  空港から当施設 ( タクシー等をご利用ください )
  当施設から空港

空港にお迎えのサービスはありませんが、予約時にわかりやすい 交通案内をいたします。

帰りの空港への車は有料で手配可能です。
深夜・ 早朝でもご用意できます。

お申し込みの締切は、[ チェックアウトの24時間前まで ] です。

項目選択

チェックインは何時からできますか?

チェックイン
規定 12:00 PM 以降
午前 対応可 ( お問い合わせ )
遅い時間

午前・ 遅い時間のチェックインはご相談ください。

チェックアウトは何時までですか?

チェックアウト
規定 11:00 AM まで
深夜 対応可 ( お問い合わせ )
早朝
チェックアウト時間の延長

深夜・ 早朝のチェックアウト
チェックアウト時間の延長 ( 有料 )

はご相談ください。

希望の全期間空いているでしょうか?

希望のお部屋が全期間空いていない場合は、途中で 別のお部屋に移動も可能です。

  同館内の場合:   荷物を全部まとめてお部屋を移動
  別の館に変更:   移動の車を無料でご用意できます

延泊は可能ですか?

延泊は滞在中随時承ります。 同じお部屋に空きがない場合は、 別のお部屋をご利用いただくこともできます。

長期滞在も可能ですか?

長期滞在も承ります。 お荷物の多い方は事前にご相談ください。
短期の予約もたくさん入るので、長期で同じお部屋をご希望の場合は、なるべく早めにお申し込みください。

門限はありますか?

ありませんが、 夜間は他のお客さまの迷惑にならないようご配慮ください。

タバコは吸えますか?

喫煙
100 st 105 st 112 st 新 112 st
お部屋 禁煙
共用部分 禁煙

[ 100 st ][ 112 st ][ 新 112 st ][ ご利用いただくお部屋の中のみ ] 喫煙可能です。
共用部分は [ 禁煙 ] です。

[ 105 st ][ 全面禁煙 ] です。

来客は OK ですか?

House ZAZA は、 セキュリティのため、 ご予約をいただいている方以外は入館できません。

宿泊者の追加はお問い合わせください。

ペットは OK ですか?

申し訳ありませんが、 ペットとご一緒にはご利用いただけません。

2ベッドの部屋に1人で泊まれますか?

シングルルームに空きがない場合は、1名さまを2ベッドのお部屋でご案内させていただく場合もあります。
他のお客さまとルームシェアにはなりませんのでご安心ください。

日本人以外の利用客はいますか?

日本語サイトのみなので、ほとんどが日本人のお客さまですが、日本人以外の方もごく稀にいらっしゃいます。

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お支払いについて

直前予約の場合を除き、前金でお支払いいただきます。

お支払い方法について

お支払い方法
金融機関から振り込み *1 アメリカの銀行口座への海外送金
PayPal *2 オンラインでの支払い  
チェック アメリカの銀行口座をお持ちの方

でお支払いいただけます。

US ドル
日本円
クレジットカード *3
*1

窓口では、お支払いの US ドルの額を、手続き時の為替レートで日本円でお支払いになります。

*2

サイト上で 日本円 → US ドルに変換されて支払われます。

*3

下記参照

クレジットカードは使えますか? *3

クレジットカードは [ PayPal ] 経由でのみご利用いただけます。
ご利用方法はこちら  

早期割引について

7泊未満の場合は [ 早期予約 ] で割引があります。

早期割引 ( 7泊未満 )
30日前までに予約 5% OFF

[ 早期割引 ] は [ 他の割引 ] にプラスできません。 ( 7泊未満でお申し込みの方へのサービスです )

期間割引について

[ 滞在期間 ] で割引があります。

期間割引
7泊以上 5% OFF
14泊以上 10% OFF
30泊以上 20% OFF
60泊以上 25% OFF
180泊以上 30% OFF

チェックアウト日は泊数に含まれません。

( 例: 1/1 - 1/30 → 29泊 )

延泊分は元の泊数に加算できません。

下記の [ 長期スペシャル ] の泊数は加算できません。

長期スペシャルについて

部屋限定の長期滞在にお得なプランです。

長期スペシャル
30泊 特別価格  
90泊以上 $100 OFF

30泊単位でお申し込み、次の30泊に満たない分は、上記の [ 期間割引 ] が適用されます。

( 例: 76泊 → ( 30泊 [ 長期スペシャル ] x 2 ) + ( 16泊 通常価格の [ 10% OFF ] )

チェックアウト日は泊数に含まれません。

( 例: 1/1 - 1/30 → 29泊 )

延泊分は元の泊数に加算できません。

上記の [ 期間割引 ] の泊数には加算できません。

対象の部屋・価格はこちら  

申し込み後にキャンセルした場合、料金はかかりますか?

キャンセル料
チェックインの [ 3週間前まで ] 総額の30%
チェックインの [ 3週間前以内 ] 総額の80%
チェックインの [ 10日前 - 当日 ] 全額

の料金がかかります。

予約の変更が必要な場合は、なるべく早めにご連絡ください。

1人あたりいくらですか?

ご利用いただく人数で割った価格になります。( 例: 2名さま - 1泊 $120 → 1名さまあたり1泊 $60 )

水道光熱費はかかりますか?

水道光熱費
水道料金 宿泊料に込み
光熱費

水道 光熱費は宿泊料に含まれています。

項目選択

お問い合わせ・お申し込み

[ CONTACT ] のページから [ メール ] でお問い合わせください。
[ 空き状況・ 詳しいご案内 ] をお送りします。

ご案内の [ 注意事項 ] をご確認いただけましたら、 ご案内のメール内の [ 予約フォーム ] に必要事項を記入してお申し込みください。
折り返し、[ お支払いのご案内 ] をお送りします。

期限内にお支払いいただき、[ 予約完了 ] になります。

ご予約の流れ

1. ご確認   Q & A ( このページ ) をお読みください 今ここです

2. お問い合わせ   [ CONTACT ] のページからメール NEXT

3. ご案内   場所・お部屋・料金・注意事項のご案内

4. お申し込み   メール内の [ 予約フォーム ] に記入して返信

5. お支払いのご案内   [ 金融機関 ] または [ PayPal ] で送金

6. お支払い   期限内にお手続きください

7. 予約完了   ご到着をお待ちしております

項目選択

詳しい場所を教えて下さい

お問い合わせいただいた際に、 住所、 Google Map、 空港・駅からの交通ルートをお送りします。

マンハッタンの中心までどのくらいかかりますか?

地下鉄の最寄り駅まで 5 - 8分、グランドセントラル駅まで 乗り換えなしで15分程度です。
バスもすぐ近くの大通りを走っています。

治安はどうでしょうか?

観光の中心地にアクセスしやすい距離の 住宅街にあるので、 静かで安心してお泊りいただけます。

周囲には 24時間営業のお店も多く、 街灯も明るいので、 夜でも安全です。
[ ミュージカル鑑賞 ]、[ お食事 ]、[ お買い物 ] などで遅い帰りになった場合も心配ありません。
便利と安心を兼ね備えたロケーションです。

何日あれば十分に観光ができるでしょうか?

ニューヨークは 観光名所や、 美術館・アートギャラリーが多く、絶対に押さえておきたいポイントをざっと見るだけでも数日はかかります。

メトロポリタン美術館 は、広くて展示作品もかなりの数なので、1日で見きれないほどです。

シアターでは、 ミュージカルなどの様々なショーが毎日公演されています。

せっかくの機会ですので [ 最低でも3日 ]、しっかり楽しむには [ 1週間以上 ] のご滞在をおすすめします。

いつ頃から混み始めますか?

時期にもよりますが、[ 連休期間 ][ 夏季 ][ 年末年始 ] などは、かなり早い時期から問い合わせが入り、全館満室になることもあります。
長期滞在は [ 3 - 6ヶ月前 ] からのプランをお勧めします。

お問い合わせ・ご予約はお早めにお願いします。

メールで問い合わせをしたのに返事がきません

[ 迷惑メール / ジャンクメール ] として受信されていないかご確認ください。

[ 携帯電話のメールアドレス ] ( docomo、au、SoftBank など ) からのお問い合わせの場合、

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お手数ですが [ お使いの機器のメールの 受信設定 ] をご確認いただくか、[ 別のメールアドレス ] で再度お問い合わせください。

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