Q & A

お部屋について

■ 部屋に鍵はついていますか?

House ZAZA のお部屋は、[ 全室鍵付きの個室 ] です。
滞在期間中は、お客さまご本人以外のお部屋の出入りはありませんので、セキュリティー、プライバシーも安心です。

■ インターネットに接続できますか?

Wi-Fi 完備ですので、コンピューター、スマートフォン、タブレットなどをお持ちいただければ、すぐにインターネットに接続できます。
LAN ケーブルでの有線接続も可能です。
料金は無料、使用時間などの制限もありません。

■ お部屋で電話は使えますか?

[ アメリカ国内の固定電話・携帯電話 ][ 日本の固定電話 ] への通話はかけ放題 (無料) です。

[ 日本の携帯電話 ] への通話には対応しておりません。
日本の携帯電話への​通話に利用された場合は、[ 後日請求 ] になりますのでご注意ください。

■ 洗濯はできますか?

[ 100 st ] は館内の洗濯機と乾燥機を無料でご利用いいただけます。
洗剤はお客さまにご用意いただいております。

[ 103 st ] [ 112 st ] は近くのコインランドリーをご利用いただきます。

■ タオルの貸し出しはありますか?

チェックイン時にバスタオル1枚をお貸しします。
追加、交換が必要な場合は、その都度お知らせください。

フェイスタオルはご用意ください。

■ ヘアドライヤーはありますか?

バスルームにございます。(共用)

■ 冷蔵庫はありますか?

キッチンにございます。(共用)

■ 変圧器はありますか?

こちらでは変圧器は用意しておりません。
​プラグの形は日本と同じですが、若干電圧が異なります。
お持ちになる機器が [ 120V 対応 ] であればそのままご利用いただけます。

万一の故障の場合には、こちらでは一切保証はできません。
間違いのないよう、取扱説明書などでご確認ください。

■ エレベーターはありますか?

[ 100 st ] はエレベーターがあります。

[ 103 st ] [ 112 st ] は階段ですが、荷物の移動はスタッフがお手伝いします。

宿泊について

■ チェックインは何時からですか?

通常 [ 12:00 PM 以降 ] です。
早い時間、遅い時間のチェックインはご相談ください。

■ チェックアウトは何時ですか?

[ 11:00 AM まで ] です。
深夜・早朝のチェックアウト、チェックアウト時間の延長はご相談ください。

■ 門限はありますか?

ありませんが、夜間は他のお客さまの迷惑にならないよう、ご配慮ください。

■ 滞在期間の延長は可能ですか?

可能です。 同じお部屋に空きがない場合は、別のお部屋をご利用いただくこともできます。

■ 長期滞在も可能ですか?

長期滞在も承ります。 お荷物の多い方は事前にご相談ください。

短期の予約もたくさん入りますので、長期で同じお部屋をご希望の場合は、なるべく早めにお申し込みください。

■ 2ベッドの部屋に1人で泊まれますか?

シングルルームに空きがない場合は、1名さまを2ベッドのお部屋でご案内させていただく場合もあります。
他のお客さまとルームシェアにはなりませんのでご安心ください。
ご予約されたお客さまだけでお部屋をご利用いただけます。

■ 来客は OK ですか?

セキュリティのため、ご予約をいただいている方以外は入室できません。
宿泊者の追加はお問い合わせください。

■ ペットは OK ですか?

申し訳ありませんが、ペットとご一緒にはご利用いただけません。

料金について

■ 水道光熱費はかかりますか?

水道光熱費など諸費用は宿泊費に含まれております。

■ 1人あたりいくらですか?

ご利用いただく人数で割った価格になります。(例: 1泊 2名さま - $120 → 1名さまあたり1泊 $60)

■ 支払いについて

直前予約の場合を除き、前金でお支払いいただきます。

■ クレジットカードは使えますか?

クレジットカードは [ PayPal ] 経由でのみご利用いただけます。
その他 [ 金融機関から振込み ][ マネーオーダー ] または [ チェック ] でお支払いいただけます。

■ ディスカウントの組み合わせはできますか?

ディスカウントはご予約の条件の中で1番いいレートのものを1つ適用になります。

早期・長期割引は こちら でご確認ください。

■ 予約後にキャンセルした場合、料金はかかりますか?

キャンセルの場合には、[ 予約申し込み時 ] から

チェックインの3週間前まで [ 総額の30% ]
チェックインの3週間以内 [ 総額の80% ]
チェックインの10日前 - 当日 = [ 全額 ]

の料金がかかります。

予約の変更が必要な場合は、なるべく早めにご連絡ください。

その他

■ マンハッタンの中心までどのくらいかかりますか?

地下鉄の最寄り駅まで徒歩5-7分、グランドセントラル駅まで乗り換えなしで10分程度です。
バスもすぐ前の通りを走っています。

■ 治安はどうでしょうか?

観光の中心地にアクセスしやすい距離の住宅街にあるので、静かで安心してお泊りいただけます。周囲には24時間営業のお店も多く、街灯も明るいので夜でも安全です。
ミュージカル鑑賞、お食事、お買い物などで遅い帰りになった場合も、女性でも心配ありません。
便利と安心を兼ね備えたロケーションです

■ 空港からの送迎はありますか?

空港にお迎えのサービスはありませんが、予約時にわかりやすい交通案内をさせていただきます。

帰りの空港への車は手配可能です。

■ メールで問い合わせをしたのに返事がきません

迷惑メールとして受信されていないかご確認ください。

携帯電話などで [ ドメイン指定受信 ] 、または [ パソコンからのメールを受け取らない設定 ] などをされている方は、こちらから返信ができない場合があります。 お使いの機器の設定をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせください。