Manhattan

Q & A

よくいただく質問をまとめました。
お問い合わせ前にお読みください。

部屋に鍵はついていますか?

House ZAZA のお部屋は [ 全部屋鍵付きの個室 ] です。
ルームシェアではありません。
滞在期間中は、お客さまご本人以外の出入りはないので [ セキュリティー・プライバシーも安心 ] です。

設備・備品はなにがありますか?

家具 ベッド・デスク・椅子
空調 冷房・暖房
通信 Wi-Fi *1・電話 [ 日本かけ放題 ] *2
その他 TV・時計

インターネットに接続できますか? *1

[ Wi-Fi 完備 ] コンピューター、スマートフォン、タブレットなどをお持ちいただければ、すぐにインターネットに接続できます。
無料で使用時間などの制限もありません。
LAN ケーブルでの有線接続も可能です。

お部屋に電話はありますか? *2

各部屋にあります。

[ アメリカ国内の固定電話 ]
[ アメリカ国内の携帯電話 ]

[ 日本の固定電話 ]

への通話はかけ放題 ( 無料 ) です。

[ 日本の携帯電話 ]

への通話にはご利用いただけません。
日本の携帯電話への通話に利用された場合は、通話料は [ 後日請求 ] になりますのでご注意ください。

変圧器はありますか?

こちらでは変圧器は用意しておりません。
プラグの形は日本と同じですが、若干電圧が異なります。
お持ちになる機器が [ 120V 対応 ] であればそのままご利用いただけます。

万一の故障の場合には、こちらでは一切保証はできません。
間違いのないよう、取扱説明書などでご確認ください。

共有部分について

[ キッチン ]
[ バス・トイレ ]
[ 洗濯機・乾燥機 ] ( 100 st・新 112 st のみ )
[ リビングルーム ] ( 新 112 st のみ )

[ 全部屋のお客さま共用 ] でご利用いただきます。

夜間 [ 10:00 PM - 7:30 AM ] の料理でのキッチンの利用、洗濯、リビングルームのご利用はご遠慮ください。

設備・備品はなにがありますか?

キッチン 冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器・調理器具・食器
バスルーム シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ヘアドライヤー
その他 洗濯機・乾燥機 *1

洗濯はできますか? *1

[ 100 st ][ 新112 st ] は館内の洗濯機・乾燥機をご利用いただけます。
洗剤は [ 1回分 $1 ] で販売しています。

[ 103 st ][ 112 st ] は近くのコインランドリー ( 徒歩1 - 2分 ) をご利用いただきます。

エレベーターはありますか?

[ 100 st ] はエレベーターがあります。
その他の館は階段ですが、荷物の移動はスタッフがお手伝いできます。

タオルの貸し出しはありますか?

1枚 無料
追加・交換 無料

チェックイン時にバスタオル1枚をお貸しします。
追加・交換が必要な場合は、その都度お知らせください。

フェイスタオル等はご用意ください。

ベッドメイキングの料金はかかりますか?

1泊のみの場合に限り、清掃・ベッドメイキング手数料 [ $20 ] がかかります。

2泊以上であればかかりません。

携帯電話レンタルについて

1日 $3 ( 通話料込み )
1週間以上 [ 20% OFF ]

[ アメリカ国内通話専用 ] 国際電話には使用できません。 日本にはかけられません。
通話とテキストメッセージ ( 英語 ) のみの機能で、インターネットはできません。
スマートフォンをお貸しできる場合もありますが、利用は通話機能のみに制限させていただいております。

インターネットはお部屋の Wi-Fi でご利用いただけます。

空港からの送迎はありますか?

空港にお迎えのサービスはありませんが、予約時にわかりやすい交通案内をさせていただきます。

帰りの空港への車は有料で手配可能です。

車は手配してもらえますか?

予約時、または滞在中に承ります。
空港以外にもウッドベリーコモンアウトレットや、他の場所への車もご相談ください。

料金は行き先により異なりますので、お問い合わせください。

チェックインは何時からですか?

通常 [ 12:00 PM 以降 ] です。
早い時間、遅い時間のチェックインはご相談ください。

チェックアウトは何時ですか?

[ 11:00 AM まで ] です。
深夜・早朝のチェックアウト、チェックアウト時間の延長はご相談ください。

門限はありますか?

ありませんが、夜間は他のお客さまの迷惑にならないようご配慮ください。

希望の全期間空いているでしょうか?

希望のお部屋が全期間空いていない場合は、途中で別のお部屋に移動も可能です。

長期滞在も可能ですか?

長期滞在も承ります。お荷物の多い方は事前にご相談ください。
短期の予約もたくさん入るので、長期で同じお部屋をご希望の場合は、なるべく早めにお申し込みください。

滞在期間の延長は可能ですか?

可能です。 同じお部屋に空きがない場合は、別のお部屋をご利用いただくこともできます。

2ベッドの部屋に1人で泊まれますか?

シングルルームに空きがない場合は、1名さまを2ベッドのお部屋でご案内させていただく場合もあります。
他のお客さまとルームシェアにはなりませんのでご安心ください。
ご予約されたお客さまだけでお部屋をご利用いただけます。

来客は OK ですか?

セキュリティのため、ご予約をいただいている方以外は入館できません。
宿泊者の追加はお問い合わせください。

ペットは OK ですか?

申し訳ありませんが、ペットとご一緒にはご利用いただけません。

日本人以外の利用客はいますか?

日本語サイトのみなので、ほとんどが日本人のお客さまですが、外国人のお客さまもごく稀にいらっしゃいます。

1人あたりいくらですか?

ご利用いただく人数で割った価格になります。( 例: 2名さま - 1泊 $120 → 1名さまあたり1泊 $60 )

水道光熱費はかかりますか?

水道光熱費は宿泊費に含まれています。

支払いについて

直前予約の場合を除き、前金でお支払いいただきます。

支払い方法について

[ 金融機関から振込み ]

[ マネーオーダー ( 為替証書 ) を郵送 ]    [ ウェブサイト ]

[ チェック ]

[ PayPal ]    [ ウェブサイト ]

でお支払いいただけます。

クレジットカードは使えますか?

クレジットカードは [ PayPal ] 経由でのみご利用いただけます。

ディスカウントについて

[ 早期予約 ][ 滞在期間 ] でディスカウントがあります。

30日前までに予約 5% OFF

または

7泊以上 5% OFF
14泊以上 10% OFF
30泊以上 20% OFF
60泊以上 25% OFF
180泊以上 30% OFF

[ 早期割引 ] は [ 期間割引 ] にプラスできません。

予約後にキャンセルした場合、料金はかかりますか?

チェックインの [ 3週間前まで ] 総額の30%
チェックインの [ 3週間前以内 ] 総額の80%
チェックインの [ 10日前 - 当日 ] 全額

の料金がかかります。

予約の変更が必要な場合は、なるべく早めにご連絡ください。

お申し込み

[ CONTACT ] のページからメールでお問い合わせください。
空き状況をご案内します。

お問い合わせの返信のメールの [ 注意事項 ] をご確認いただけましたら、メール内の [ 予約フォーム ] に必要事項を記入してお申し込みください。

折り返し、詳しいご案内・お支払い方法をご案内します。

ご予約の流れ

1. ご確認 Q & A ( このページ ) をお読みください

2. お問い合わせ [ CONTACT ] からメール

3. ご案内 お部屋・料金・場所のご案内、注意事項のご確認

4. お申し込み メール内の [ 予約フォーム ] に記入して返信

5. お支払いのご案内 [ 送金 ] または [ PayPal ]

6. お支払い 期限内にお手続きください

7. 予約完了 ご到着をお待ちしております

詳しい場所を教えて下さい

お問い合わせいただいた際に、住所、Google Map、空港や駅からの交通ルートをお送りします。

マンハッタンの中心までどのくらいかかりますか?

地下鉄の最寄り駅まで徒歩5 - 6分、グランドセントラル駅まで乗り換えなしで15分程度です。
バスもすぐ前の通りを走っています。

治安はどうでしょうか?

観光の中心地にアクセスしやすい距離の住宅街にあるので、静かで安心してお泊りいただけます。

周囲には24時間営業のお店も多く、街灯も明るいので夜でも安全です。
[ ミュージカル鑑賞 ]、[ お食事 ]、[ お買い物 ] などで遅い帰りになった場合も、女性でも心配ありません。
便利と安心を兼ね備えたロケーションです。

いつ頃から混み始めますか?

時期にもよりますが、[ 連休期間 ][ 夏季 ][ 年末年始 ] などは、かなり早い時期から問い合わせが入り、全館満室になることもあります。
長期滞在は3 - 6ヶ月前からのプランをお勧めします。

お問い合わせ・ご予約はお早めにお願いします。

メールで問い合わせをしたのに返事がきません

[ 迷惑メール / ジャンクメール ] として受信されていないかご確認ください。

携帯電話などで [ ドメイン指定受信 ][ パソコンからのメールを受け取らない設定 ] などをされていると、こちらから返信ができない場合があります。
お使いの機器の設定をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせください。

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